Публичная оферта об оказании услуг Velora

1. Статус документа и стороны

1.1. Настоящая публичная оферта относится к сайту velor.technology и Telegram Mini App Velora. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Буренко Денис Юрьевич, ИНН 744727586710, ОГРНИП 325470400065916, Российская Федерация. Адрес для обращений: 188691, Ленинградская область, Всеволожский район, г. Кудрово, ул. Столичная, д. 4, корп. 2, кв. 350. Редакция 1.2 от 3 ноября 2026 года применяется к новым оформлениям после её публикации. Прежние покупки и согласия сохраняют принятые условия; новая редакция не заменяет их задним числом.

1.2. Оферта адресуется дееспособным пользователям, приобретающим доступ для личных нужд. Исполнитель и пользователь далее именуются сторонами. Для потребителей обязательные положения законодательства имеют преимущество перед договорными условиями.

1.3. Сайт — https://velor.technology/. Mini App открывается через @toolkit_velora_bot. Поддержка, юридические обращения и вопросы о платежах — @velorvpn_support. Отдельный юридический email не заявлен; письменное обращение можно направить по адресу исполнителя. Новости — @VpnVelor. Канал новостей не заменяет поддержку.

2. Термины и предмет договора

2.1. Услуга — доступ к инфраструктуре Velora для защищённого сетевого подключения через совместимый клиент на выданный бесплатный или оплаченный срок. Новая подписка предусматривает автопродление только после явного принятия условий привязки карты или счёта СБП и автоматических списаний. Прежняя разовая покупка сама по себе такого согласия не даёт.

2.2. Аккаунт — запись пользователя в Velora. Ссылка подписки — персональный секрет доступа к конфигурациям серверов. Тариф определяет цену, продолжительность и лимиты. Сторонний клиент, включая Happ, v2RayTun или Potatso, является отдельным программным продуктом его разработчика.

2.3. Исполнитель предоставляет доступ, учитывает срок и платежи, выдаёт ссылку подписки и оказывает поддержку. Покупка не передаёт пользователю права на инфраструктуру и программное обеспечение исполнителя. Оплата стороннего клиента, если он платный, не входит в цену Velora.

3. Заказ, акцепт и информация до оплаты

3.1. Пользователь выбирает тариф в Mini App или доступном интерфейсе сайта. До оплаты показываются срок, цена в рублях, выбранный лимит, применённая скидка и итоговая сумма. Сохранённые условия конкретного заказа имеют значение для этой покупки; последующее изменение каталога не увеличивает её сумму.

3.2. Для оформления подписки пользователь явно подтверждает привязку карты или счёта СБП и последующие списания после возможности ознакомиться с офертой и специальными условиями выбранного способа привязки. Сохраняются принятые тариф, первая и регулярная суммы, период, лимит, версия документа и подтверждение согласия. Бесплатный доступ начинается после подтверждённой привязки счёта СБП без списания либо карты с отменой блокировки 1 ₽; оплаченный доступ — после подтверждённой оплаты тарифа. Для прежних разовых заказов сохраняется принятый порядок акцепта. Просмотр сайта, открытие Mini App и чтение документа не дают согласия на списания или рекламные сообщения.

3.3. Пользователь проверяет принадлежность аккаунта и правильность email для чека. При покупке для другого аккаунта необходимо проверить его идентификатор до подтверждения. Исполнитель предоставляет возможность обратиться за исправлением ошибки, не требуя пароля, CVC или одноразового кода.

4. Цена и порядок расчётов

4.1. Цена и доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа. Налогообложение исполнителя и сведения для чека: УСН «Доходы», без НДС. При расхождении рекламного сообщения и заказа пользователь обращается в поддержку до оплаты.

4.2. Для новых оформлений через ЮKassa доступны два способа: привязка банковского счёта СБП без списания денег либо привязка банковской карты с временной блокировкой 1 ₽ и отменой этой же блокировки. После подтверждённой привязки предоставляется однократный бесплатный период 120 часов, затем оплачивается тариф и выполняются регулярные продления до отключения. Специальные условия выбранного способа показываются до согласия и сохраняются в принятой редакции. Новые разовые покупки отключены. Ранее созданные операции продолжают проверяться по исходным условиям; уже выданные платёжные ссылки не аннулируются сменой режима.

4.3. Данные карты вводятся в интерфейсе платёжного сервиса. Velora получает результат операции и данные, необходимые для учёта заказа. Электронный чек направляется в порядке, предусмотренном применимыми требованиями к расчётам.

4.4. Проверочная блокировка 1 ₽ не оплачивает тариф и не участвует в расчёте скидки или реферальных дней. Для бесплатного периода требуется подтверждённая активная привязка выбранного способа; для карты также требуется отмена этой же блокировки. Привязка счёта СБП не списывает деньги. Для оплаченного периода требуется проверенный успешный платёж тарифа. При задержке результат исходной операции проверяется автоматически; повторно оплачивать её для устранения задержки не требуется.

5. Начало, продление и окончание доступа

5.1. После подтверждённой активации в аккаунте отражаются срок доступа и ссылка. Бесплатный период — 5 дней, то есть 120 часов, один раз на клиента проекта с учётом прежней истории. После него первая оплата тарифа проводится по принятой первой сумме; последующие — по регулярной сумме. Применимая скидка промокода относится только к первой оплате тарифа.

5.2. Продолжительность тарифных периодов: 30, 90, 180 и 365 дней. Название «месяц» означает 30 дней, «12 месяцев» — 365 дней. Следующая дата списания учитывает действующие оплаченные и бонусные дни и показывается в управлении подпиской. Неоплаченный новый период не выдаётся; выданный доступ сохраняется до собственной даты окончания.

5.3. Прежние подарочные или пробные периоды не обнуляются. Старое правило подарка после разовой оплаты применяется только к покупкам, где оно было принято; оно не добавляет ещё 3 дня к новому пятидневному trial. Повторное оформление и смена карты или счёта СБП не дают нового бесплатного периода.

5.4. В управлении подпиской можно отключить автопродление либо отвязать карту или счёт СБП. После подтверждения новые списания по этому согласию прекращаются; уже выданный доступ и обычная подписочная ссылка сохраняются до окончания срока. Отвязка удаляет пригодный для повторных списаний идентификатор выбранного способа оплаты из рабочих запросов Velora. Ранее направленная в банк операция сначала проверяется до известного результата. По вопросам фактического списания или возврата обращайтесь в поддержку.

6. Лимиты и требования к подключению

6.1. Пользователь обеспечивает интернет-соединение и совместимый клиент. Поддержка конкретного протокола зависит от версии клиента. Инструкции сайта описывают настройку, но не изменяют лицензионные условия сторонних программ.

6.2. В текущей реализации тарифный лимит контролируется по одновременно активным внешним IP и серверным ограничениям профилей/соединений. Это не аппаратная привязка: несколько устройств в одной сети могут иметь общий IP, а смена сети меняет IP. Тарифы «3/6/9 устройств» на текущем этапе предусматривают соответственно не более 3/6/9 одновременно активных внешних IP; это ограничение сетевых подключений, а не реестр физических устройств.

6.3. Нельзя передавать секретную ссылку посторонним, перепродавать доступ без согласования, вмешиваться в инфраструктуру или использовать сервис для противоправной деятельности. Реакция на нарушение должна быть обоснованной и соразмерной; пользователь может обратиться за проверкой ограничения.

7. Промокоды и реферальная программа

7.1. Скидка определяется условиями кода и показывается до принятия. Для новой подписки она применяется только к первой подтверждённой оплате тарифа проекта; конкретная скидка регулируется в HUB. Проверочная блокировка 1 ₽ и бесплатные дни скидки не получают и не считаются оплатой.

7.2. По действующей реферальной программе пригласившему начисляются 15% бонусных дней от каждого подходящего оплаченного периода друга. Приглашение подтверждается до первого заказа; для 30 оплаченных дней начисляется 4,5 дня. Возвраты учитываются при корректировке связанных неиспользованных бонусов. Изменение правил относится к будущим основаниям начисления и не допускает произвольного изъятия оплаченного доступа.

7.3. Бонусные дни не являются денежным вкладом, не обмениваются на деньги и не исключают предусмотренных законом прав при возврате оплаченной услуги. Изменения программы не могут произвольно аннулировать уже возникшие обязательства по подтверждённым покупкам.

8. Поддержка, качество и ответственность

8.1. Поддержка доступна через @velorvpn_support; график — понедельник–пятница с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Обращение можно направить в любое время; отдельный гарантированный срок первого ответа не установлен, обязательные сроки рассмотрения сохраняются. Пользователь сообщает описание проблемы, платформу, версию клиента и сведения, достаточные для поиска заказа. Передавать полный номер карты, CVC, пароли и одноразовые коды не нужно.

8.2. Скорость и доступность зависят от сети, маршрута, нагрузки и стороннего ресурса. Это не освобождает исполнителя от ответственности за собственные нарушения. При недостатках услуги применяются предусмотренные законом способы защиты, включая устранение недостатков, уменьшение цены или возврат при наличии оснований.

8.3. Технические работы организуются с разумным уведомлением, когда это возможно. При существенном простое рассматриваются законные требования пользователя, включая соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков и возврат при наличии оснований; фиксированный размер дополнительной компенсации не обещается. Нельзя считать любой сбой третьей стороны автоматически освобождающим от обязательств обстоятельством.

9. Отказ, возврат и прекращение договора

9.1. Пользователь вправе обратиться за отказом от услуги и возвратом. Порядок обращения приведён в документе «Возвраты». Отсутствие кнопки самостоятельного возврата денег не ограничивает право заявить требование.

9.2. Размер возврата определяется с учётом оснований требования, объёма оказанной услуги, применимых норм и подтверждённых расходов, когда их учёт допускается законом. Безусловного правила «возвратов нет» не устанавливается.

9.3. После подтверждённого возврата доступ и связанные неиспользованные бонусы могут быть скорректированы в соответствии с объёмом возвращённого обязательства. История операции сохраняется на законном основании.

10. Данные, изменения и споры

10.1. Обработка персональных данных описывается отдельной политикой. Если для конкретной цели требуется согласие, оно оформляется отдельно; оплата не заменяет все возможные согласия.

10.2. Новая редакция условий применяется к новым заказам после публикации и не ухудшает задним числом условия уже оплаченного периода, если иное прямо не предусмотрено законом или соглашением сторон.

10.3. Споры разрешаются путём обращения к исполнителю и в предусмотренном законом порядке. Условия не ограничивают право потребителя на выбор подсудности и обращение в уполномоченные органы. Применимое право: Российская Федерация.

10.4. Информационные документы: условия использования, специальные условия карточной подписки и подписки через СБП, политика обработки данных, правила возвратов и реквизиты. Для конкретного согласия сохраняется точная принятая редакция. Архив прежних условий доступен по ссылке на странице документа; прежние согласия и платёжные операции не переписываются.