Публичная оферта

1. Статус документа и стороны

1.1. Настоящая публичная оферта для сайта velor.technology и Telegram Mini App Velora. Полное наименование исполнителя: Индивидуальный предприниматель Буренко Денис Юрьевич. ИНН: 744727586710. ОГРНИП/ОГРН: 325470400065916. Страна регистрации: Российская Федерация. Адрес для обращений: 188691, Ленинградская область, Всеволожский район, г. Кудрово, ул. Столичная, д. 4, корп. 2, кв. 350. Дата вступления в силу: 29 октября 2026 года. Редакция 1.0 от 29 октября 2026 года, действует с момента размещения настоящей редакции на сайте; к прошлым покупкам не применяется задним числом.

1.2. Оферта адресуется дееспособным пользователям, приобретающим доступ для личных нужд. Исполнитель и пользователь далее именуются сторонами. Для потребителей обязательные положения законодательства имеют преимущество перед договорными условиями.

1.3. Сайт — https://velor.technology/. Mini App открывается через @toolkit_velora_bot. Канал поддержки — @velorvpn_support. Email для юридически значимых обращений: Telegram @velorvpn_support (отдельный юридический email не используется). Публичный канал новостей — @VpnVelor. Канал новостей не заменяет поддержку.

2. Термины и предмет договора

2.1. Услуга — предоставление на оплаченный срок доступа к инфраструктуре Velora для защищённого сетевого подключения через совместимый клиент. Подписка означает учётный период доступа и не означает автоматическое списание денег.

2.2. Аккаунт — запись пользователя в Velora. Ссылка подписки — персональный секрет доступа к конфигурациям серверов. Тариф определяет цену, продолжительность и лимиты. Сторонний клиент, включая Happ, v2RayTun или Potatso, является отдельным программным продуктом его разработчика.

2.3. Исполнитель предоставляет доступ, учитывает срок и платежи, выдаёт ссылку подписки и оказывает поддержку. Покупка не передаёт пользователю права на инфраструктуру и программное обеспечение исполнителя. Оплата стороннего клиента, если он платный, не входит в цену Velora.

3. Заказ, акцепт и информация до оплаты

3.1. Пользователь выбирает тариф в Mini App или доступном интерфейсе сайта. До оплаты показываются срок, цена в рублях, выбранный лимит, применённая скидка и итоговая сумма. Сохранённые условия конкретного заказа имеют значение для этой покупки; последующее изменение каталога не увеличивает её сумму.

3.2. Акцептом считается подтверждённая оплата заказа после предоставления пользователю возможности ознакомиться с условиями. Простое посещение сайта, открытие Mini App или просмотр шаблона не являются акцептом и не означают согласия на рекламную рассылку либо любую обработку данных.

3.3. Пользователь проверяет принадлежность аккаунта и правильность email для чека. При покупке для другого аккаунта необходимо проверить его идентификатор до подтверждения. Исполнитель предоставляет возможность обратиться за исправлением ошибки, не требуя пароля, CVC или одноразового кода.

4. Цена и порядок расчётов

4.1. Цена и доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа. Налогообложение исполнителя и сведения для чека: УСН «Доходы», без НДС. При расхождении рекламного сообщения и заказа пользователь обращается в поддержку до оплаты.

4.2. Текущий сценарий — разовая оплата через ЮKassa без автоматического продления и без сохранения карты для будущих списаний Velora. Покупка не даёт согласия на рекуррентные платежи. Будущее автопродление может подключаться только отдельным действием после раскрытия его условий.

4.3. Данные карты вводятся в интерфейсе платёжного сервиса. Velora получает результат операции и данные, необходимые для учёта заказа. Электронный чек направляется в порядке, предусмотренном применимыми требованиями к расчётам.

4.4. Право доступа зачисляется после серверной проверки подтверждённого платежа. Если результат задерживается, пользователь проверяет статус покупки и обращается в поддержку. Повторно оплачивать ту же покупку для устранения задержки не требуется.

5. Начало, продление и окончание доступа

5.1. После подтверждения покупки в аккаунте отражаются срок доступа и ссылка. При продлении неистёкшего доступа оплаченный период добавляется к имеющемуся сроку; если доступ истёк, срок учитывается по правилам, показанным при покупке. Дата окончания в аккаунте является основным способом проверки результата.

5.2. Продолжительность периодов: 30, 90, 180 и 365 дней соответственно. Название «месяц» в интерфейсе означает 30 дней; «12 месяцев» — 365 дней. При продлении новый срок добавляется к оставшемуся активному оплаченному сроку; если доступ уже истёк, новый период начинается после подтверждения оплаты.

5.3. По текущему правилу три подарочных дня добавляются один раз после первой подтверждённой оплаты, если бесплатный период ранее не использован. Подарок не является возвратом части цены. Повторная покупка и создание нового заказа сами по себе не дают право на второй подарок.

5.4. Ссылка при обычном продлении сохраняется. Её замена допускается при компрометации, обращении владельца аккаунта или технической необходимости с предоставлением новой ссылки. По окончании срока доступ прекращается; автоматического списания для его возобновления нет.

6. Лимиты и требования к подключению

6.1. Пользователь обеспечивает интернет-соединение и совместимый клиент. Поддержка конкретного протокола зависит от версии клиента. Инструкции сайта описывают настройку, но не изменяют лицензионные условия сторонних программ.

6.2. В текущей реализации тарифный лимит контролируется по одновременно активным внешним IP и серверным ограничениям профилей/соединений. Это не аппаратная привязка: несколько устройств в одной сети могут иметь общий IP, а смена сети меняет IP. Тарифы «3/6/9 устройств» на текущем этапе предусматривают соответственно не более 3/6/9 одновременно активных внешних IP; это ограничение сетевых подключений, а не реестр физических устройств.

6.3. Нельзя передавать секретную ссылку посторонним, перепродавать доступ без согласования, вмешиваться в инфраструктуру или использовать сервис для противоправной деятельности. Реакция на нарушение должна быть обоснованной и соразмерной; пользователь может обратиться за проверкой ограничения.

7. Промокоды и реферальная программа

7.1. Скидка определяется условиями кода и показывается до оплаты. По текущей конфигурации коды блогеров применяются к первой подтверждённой оплате соответствующего проекта; конкретный процент задаётся в HUB. Подарочные дни сами по себе не считаются оплатой.

7.2. По текущей реферальной программе пригласившему начисляются бонусные дни в размере 15% подходящего оплаченного периода друга. Приглашение подтверждается в аккаунте до подходящей покупки; учитывается каждая подтверждённая оплата друга, отвечающая условиям программы для проекта и тарифа. Начисление допускает дробные дни. Возврат корректирует невыданный либо неиспользованный связанный бонус; денежная стоимость бонусу не присваивается. Изменение правил применяется к будущим основаниям начисления, без произвольного изъятия оплаченного доступа.

7.3. Бонусные дни не являются денежным вкладом, не обмениваются на деньги и не исключают предусмотренных законом прав при возврате оплаченной услуги. Изменения программы не могут произвольно аннулировать уже возникшие обязательства по подтверждённым покупкам.

8. Поддержка, качество и ответственность

8.1. Поддержка доступна через @velorvpn_support; график — понедельник–пятница с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Обращение можно направить в любое время; отдельный гарантированный срок первого ответа не установлен, обязательные сроки рассмотрения сохраняются. Пользователь сообщает описание проблемы, платформу, версию клиента и сведения, достаточные для поиска заказа. Передавать полный номер карты, CVC, пароли и одноразовые коды не нужно.

8.2. Скорость и доступность зависят от сети, маршрута, нагрузки и стороннего ресурса. Это не освобождает исполнителя от ответственности за собственные нарушения. При недостатках услуги применяются предусмотренные законом способы защиты, включая устранение недостатков, уменьшение цены или возврат при наличии оснований.

8.3. Технические работы организуются с разумным уведомлением, когда это возможно. При существенном простое рассматриваются законные требования пользователя, включая соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков и возврат при наличии оснований; фиксированный размер дополнительной компенсации не обещается. Нельзя считать любой сбой третьей стороны автоматически освобождающим от обязательств обстоятельством.

9. Отказ, возврат и прекращение договора

9.1. Пользователь вправе обратиться за отказом от услуги и возвратом. Порядок обращения приведён в документе «Возвраты». Отсутствие кнопки самостоятельного возврата денег не ограничивает право заявить требование.

9.2. Размер возврата определяется с учётом оснований требования, объёма оказанной услуги, применимых норм и подтверждённых расходов, когда их учёт допускается законом. Безусловного правила «возвратов нет» не устанавливается.

9.3. После подтверждённого возврата доступ и связанные неиспользованные бонусы могут быть скорректированы в соответствии с объёмом возвращённого обязательства. История операции сохраняется на законном основании.

10. Данные, изменения и споры

10.1. Обработка персональных данных описывается отдельной политикой. Если для конкретной цели требуется согласие, оно оформляется отдельно; оплата не заменяет все возможные согласия.

10.2. Новая редакция условий применяется к новым заказам после публикации и не ухудшает задним числом условия уже оплаченного периода, если иное прямо не предусмотрено законом или соглашением сторон.

10.3. Споры разрешаются путём обращения к исполнителю и в предусмотренном законом порядке. Условия не ограничивают право потребителя на выбор подсудности и обращение в уполномоченные органы. Применимое право: Российская Федерация.

10.4. Неотъемлемые информационные документы: условия использования, политика обработки данных, правила возвратов и реквизиты. Страница согласия не подтверждает согласие пользователя; политика данных отмечает отдельно процессы, по которым требуется уточнение оператора.