Условия карточной подписки Velora

Редакция от 1 ноября 2026 года. Применяется к новым карточным подпискам после явного принятия этих условий. Ранее оформленные покупки и согласия этой редакцией автоматически не изменяются.

1. Исполнитель и область действия

1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Буренко Денис Юрьевич, Российская Федерация. ИНН 744727586710, ОГРНИП 325470400065916. Адрес для претензий и письменных обращений: 188691, Ленинградская область, Всеволожский район, г. Кудрово, ул. Столичная, д. 4, корп. 2, кв. 350.

1.2. Сервис — Velora, сайт velor.technology, Telegram Mini App @toolkit_velora_bot. Поддержка, вопросы о подписке, карте и возврате: @velorvpn_support. График поддержки: понедельник–пятница, 10:00–20:00 по московскому времени. Сообщения принимаются и вне графика. Новости сервиса: @VpnVelor.

1.3. Документ устанавливает условия проверки и сохранения банковской карты, бесплатного периода и последующих автоматических оплат VPN-доступа. Общие условия использования, обработки данных и обязательные права потребителя продолжают действовать. Специальные условия этой редакции применяются только к оформлению, где они прямо показаны и приняты пользователем.

2. Тариф и согласие до оформления

2.1. Перед подтверждением интерфейс показывает срок тарифа в днях, лимит одновременных подключений, первую стоимость со скидкой при её наличии и регулярную стоимость последующих периодов. Доступные периоды — 30, 90, 180 или 365 дней; лимиты — 3, 6 или 9 одновременных внешних IP по выбранному тарифу. Это не строгая привязка к физическим устройствам: у устройств в одной сети может быть общий IP.

2.2. Пользователь самостоятельно указывает email для чеков, знакомится с этими условиями и отдельно отмечает в форме согласие на сохранение карты и последующие автоматические списания по показанному тарифу. Флажок изначально не отмечен. Переход в Mini App, просмотр страницы, ввод промокода или открытие условий сами по себе согласия не означают.

2.3. Сохраняются принятая редакция документа, её контрольный отпечаток, снимок тарифа, первая и регулярная суммы, применённая скидка, время и подтверждение согласия. Изменение каталога или промокода после принятия не заменяет принятые условия задним числом. Увеличение согласованной суммы или изменение условий списаний требует нового явного согласия.

3. Проверка карты: временная блокировка 1 ₽

3.1. При оформлении через ЮKassa на карте временно блокируется 1 ₽ с сохранением платёжного средства. Это проверочная операция, а не оплата тарифа. Промокод не уменьшает сумму проверки.

3.2. После подтверждения авторизации и сохранения карты Velora отменяет эту же блокировку, не подтверждая окончательное списание рубля. Освобождение суммы на балансе и отображение операции зависят от банка-эмитента. Не требуется создавать отдельный денежный возврат проверочного рубля.

3.3. Бесплатный доступ не выдаётся только по факту перехода на страницу банка. Нужны проверенные сведения об успешном сохранении карты и отмене блокировки. При задержке результат проверяется автоматически; не оформляйте повторную операцию для исправления неизвестного результата.

3.4. Номер карты, CVC и банковские коды вводятся на стороне платёжного сервиса. Velora использует защищённый идентификатор сохранённого способа оплаты; в управлении подпиской показываются только последние четыре цифры карты, если они предоставлены провайдером. Не отправляйте данные карты и коды поддержке.

4. Бесплатный период — 5 дней

4.1. Бесплатный период составляет 120 часов с момента подтверждённой активации после отмены проверочной блокировки. Даты начала и окончания отображаются в аккаунте. Карта привязывается до начала этого периода.

4.2. Бесплатный период предоставляется один раз на аккаунт клиента проекта. Ранее использованные пробные периоды и учитываемая история доступа не обнуляются. Повторная проверка карты, новая ссылка оформления, переустановка приложения или замена карты не создают новые бесплатные дни.

4.3. Во время бесплатного периода доступ предоставляется с лимитом выбранного тарифа. Оплата тарифа может быть отключена до её отправки в банк через управление подпиской; это сохраняет уже выданный бесплатный доступ до его окончания.

5. Первая оплата и автоматические продления

5.1. После окончания бесплатного периода Velora направляет оплату выбранного тарифа с сохранённой карты. Первая сумма показывается до согласия. При наличии применимого промокода скидка относится только к первой оплате тарифа, а не к проверочному рублю и не к последующим продлениям.

5.2. Следующие периоды оплачиваются автоматически по принятой регулярной стоимости и длительности до отключения автопродления. Следующая дата и сумма доступны в управлении подпиской. Действующие оплаченные и начисленные бонусные дни учитываются при определении даты следующего списания: оно не должно начинаться раньше окончания учтённого доступа.

5.3. Оплаченный период выдаётся после проверки успешного платежа. Открытая Mini App для обработки списания не требуется. При продлении сохраняется прежняя подписочная ссылка, пока она не отозвана или не перевыпущена по отдельному основанию.

5.4. Если банк отказал в оплате, неоплаченный период не выдаётся, а бесплатный период не продлевается автоматически. При неизвестном результате сначала проверяется исходная операция. Техническое повторение запроса не должно создавать второе списание за тот же период. При длительной задержке обратитесь в поддержку; не оплачивайте ещё раз для устранения ошибки.

5.5. Email для чека указывается до оформления. Документы по успешной оплате тарифа направляются средствами платёжной и кассовой инфраструктуры. Проверочная блокировка 1 ₽ не считается покупкой тарифного периода и не даёт платёжных или реферальных бонусов.

6. Отключение автопродления и отвязка карты

6.1. В Mini App откройте управление подпиской и выберите «Отключить автопродление», затем подтвердите действие. После подтверждения будущие списания по этому согласию прекращаются. Уже выданные бесплатные, оплаченные и доступные бонусные дни сохраняются до своих дат окончания.

6.2. Кнопка «Отвязать карту» также отключает автопродление и удаляет используемый идентификатор карты из рабочих запросов Velora. Для нового использования карты потребуется новое согласие и, при необходимости, повторная проверка. Это не даёт права на повторные бесплатные 5 дней. Учёт ранее выполненных операций сохраняется без пригодного для повторного списания токена карты.

6.3. Закрытие Telegram, удаление VPN-клиента или удаление подписочной ссылки не отключают автопродление. Используйте управление подпиской и дождитесь подтверждения серверного состояния. Если интерфейс недоступен, обратитесь в @velorvpn_support.

6.4. Отмена автопродления не отменяет запрос, уже направленный в банк до её подтверждения. Такая операция сначала доводится до проверенного результата. По вопросам фактического списания и возврата можно обратиться к исполнителю. Проверочная отмена 1 ₽, отключение автопродления и денежный возврат тарифа являются разными действиями.

7. Промокоды и реферальные дни

7.1. Промокод действует в своём проекте и на подходящих тарифах в пределах опубликованных условий. Размер скидки и первая итоговая сумма показаны до принятия. После оформления сохраняется принятый снимок скидки; новые оформления проверяются по текущим правилам. Указание блогера используется для статистики привлечения.

7.2. Приглашение друга принимается до первого заказа по правилам реферальной программы. По действующей программе пригласивший получает 15% бонусных дней от каждого подходящего оплаченного периода друга; например, за 30 оплаченных дней — 4,5 дня. Текущие условия и начисления доступны в Mini App. Проверочная блокировка и бесплатный период не являются оплатой тарифа и не участвуют в расчёте.

7.3. Подтверждённые возвраты учитываются при корректировке неиспользованных бонусов по действующим правилам. Бонусные дни не являются денежными средствами и не подлежат автоматическому обмену на деньги.

8. Обращения и возврат тарифа

8.1. Для отказа от услуги, разбора платежа или заявления о возврате напишите в @velorvpn_support либо направьте письменное обращение по адресу исполнителя. Укажите аккаунт Velora и сведения о покупке, достаточные для её поиска. Секретную VPN-ссылку, полный номер карты, CVC, пароль и одноразовые коды не отправляйте.

8.2. Возврат денежной оплаты оформляет уполномоченный сотрудник после рассмотрения обращения. Пользователь не запускает денежный возврат самостоятельно из Mini App. Это не ограничивает право предъявить требование о возврате. Основание и сумма определяются с учётом применимого законодательства, фактического оказания услуги и подтверждённых расходов исполнителя.

8.3. При подтверждённом возврате связанные неиспользованные права и бонусы могут корректироваться; история операции сохраняется. Эти условия не исключают обязательных прав потребителя и не устанавливают безусловного запрета возврата.

9. Безопасность, данные и изменение условий

9.1. Подписочная ссылка является секретом доступа: добавьте её в совместимый VPN-клиент и не передавайте другим людям. Скорость и доступность отдельных ресурсов зависят также от сети пользователя, оператора, маршрута и сторонних ресурсов. При проблеме обратитесь в поддержку.

9.2. Данные аккаунта, согласия, платежей и email обрабатываются для исполнения подписки, формирования чеков и рассмотрения обращений в соответствии с политикой персональных данных Velora. Согласие на рекламные новости отдельно и не является условием покупки. Отказ от новостей не отменяет подписку.

9.3. Сохранённая редакция применяется к принятому согласию. Новая публикация условий сама по себе не включает автосписания старым клиентам, не меняет принятую цену и не восстанавливает отменённое согласие. Новые условия принимаются отдельно перед новым оформлением.